Phễu quảng cáo Google Shopping: Cách dẫn khách từ xem sản phẩm đến mua hàng

Phễu quảng cáo Google Shopping giúp doanh nghiệp không chỉ kéo click vào sản phẩm, mà còn biết cách dẫn người mua từ lúc nhìn thấy sản phẩm đến lúc ra quyết định. Nếu chỉ bật quảng cáo Shopping và chờ đơn, bạn rất dễ bỏ lỡ nhóm khách đã quan tâm nhưng chưa sẵn sàng mua ngay.

Nếu cần hiểu nền tảng trước, bạn có thể đọc bài quảng cáo Google Shopping là gì. Bài này tập trung vào chiến lược phễu: dùng Shopping ở giai đoạn nào, phối hợp remarketing ra sao và đo hiệu quả theo chuyển đổi.

MUỐN BIẾT PHỄU GOOGLE SHOPPING CỦA BẠN ĐANG HỞ Ở ĐÂU? ĐỂ LẠI SỐ ĐIỆN THOẠI ĐỂ ĐƯỢC TƯ VẤN

[alo-form=1]

Vì sao Google Shopping cần được nhìn theo phễu?

Người tìm kiếm sản phẩm trên Google thường đã có nhu cầu rõ hơn so với người lướt mạng xã hội. Tuy nhiên, không phải ai click vào quảng cáo cũng mua ngay. Một số người đang so sánh giá, một số kiểm tra thương hiệu, một số muốn xem chính sách giao hàng hoặc chờ tư vấn.

Vì vậy, phễu Google Shopping nên trả lời 4 câu hỏi:

• Khách hàng đang ở giai đoạn tìm hiểu, so sánh hay sẵn sàng mua?
• Sản phẩm nào nên dùng để kéo nhu cầu ban đầu?
• Sản phẩm nào nên ưu tiên ngân sách vì có khả năng chuyển đổi tốt?
• Sau khi khách rời website, doanh nghiệp bám đuổi bằng kênh nào?

Giai đoạn 1: Thu hút nhu cầu sản phẩm

Ở đầu phễu, mục tiêu không phải là bán mọi sản phẩm bằng mọi giá. Mục tiêu là chọn nhóm sản phẩm có khả năng đại diện cho nhu cầu chính của khách hàng, hình ảnh đủ tốt và giá đủ cạnh tranh để kéo traffic chất lượng.

Nhóm sản phẩm nên ưu tiên:

• Sản phẩm phổ biến, có lượng tìm kiếm ổn định.
• Sản phẩm có ảnh rõ, giá dễ so sánh và landing page đầy đủ.
• Sản phẩm có khả năng bán kèm hoặc dẫn sang nhóm hàng lợi nhuận cao hơn.
• Sản phẩm ít lỗi Merchant Center và ít biến động tồn kho.

Giai đoạn 2: Giúp khách so sánh và cân nhắc

Khi khách đã vào website, trang sản phẩm phải giúp họ trả lời nhanh: sản phẩm này có đúng nhu cầu không, giá có hợp lý không, shop có đáng tin không và nếu cần tư vấn thì liên hệ thế nào.

Ở giai đoạn này, Google Shopping cần phối hợp với nội dung trên website. Trang sản phẩm nên có ảnh rõ, mô tả cụ thể, thông số, chính sách giao hàng, đổi trả, đánh giá nếu có và CTA dễ thấy. Nếu sản phẩm có giá trị cao, hãy bổ sung form tư vấn hoặc nút gọi nhanh.

Giai đoạn 3: Chuyển đổi bằng sản phẩm và ưu đãi phù hợp

Ở cuối phễu, doanh nghiệp cần nhìn dữ liệu sản phẩm nào tạo đơn, sản phẩm nào kéo click nhưng không chuyển đổi, nhóm truy vấn nào có ý định mua cao và nhóm nào chỉ đang tham khảo.

Các việc nên làm:

• Tăng ưu tiên cho sản phẩm có đơn hàng hoặc lead chất lượng.
• Giảm ngân sách nhóm sản phẩm tiêu tiền nhưng không tạo chuyển đổi.
• Kiểm tra lại giá, tồn kho, phí vận chuyển và chính sách đổi trả.
• Thêm từ khóa phủ định cho truy vấn không liên quan.
• Đảm bảo tracking ghi nhận đúng đơn hàng, cuộc gọi hoặc form.

Giai đoạn 4: Remarketing cho khách đã xem sản phẩm

Nhiều khách cần nhiều hơn một lần chạm trước khi mua. Với nhóm đã xem sản phẩm, thêm vào giỏ hàng, gọi điện chưa chốt hoặc điền form chưa hoàn tất, remarketing giúp doanh nghiệp quay lại đúng nhóm có tín hiệu quan tâm.

Remarketing có thể triển khai qua Google Display, YouTube, Search, Performance Max hoặc các kênh khác tùy dữ liệu và ngân sách. Điều quan trọng là thông điệp phải phù hợp với hành vi: người đã xem sản phẩm cần lý do để quay lại, người đã bỏ giỏ hàng cần xử lý rào cản, người đã gửi form cần được tư vấn nhanh.

Điều kiện để phễu Google Shopping hoạt động tốt

Không phải doanh nghiệp nào cũng nên xây phễu phức tạp ngay từ đầu. Trước hết, bạn cần biết sản phẩm, website và ngân sách có phù hợp với kênh này hay không. Nếu chưa chắc, hãy xem checklist Google Shopping phù hợp với doanh nghiệp nào.

Về vận hành, phễu Shopping nên có:

• Feed sản phẩm sạch và ít lỗi Merchant Center.
• Website đủ thông tin để người mua tin tưởng.
• Tracking chuyển đổi đúng.
• Danh sách audience đủ để remarketing.
• Ngân sách test đủ để đọc dữ liệu theo nhóm sản phẩm.

Nên tối ưu gì sau khi phễu bắt đầu có dữ liệu?

Khi đã có traffic và chuyển đổi ban đầu, hãy rà lại feed, tiêu đề sản phẩm, ảnh, truy vấn tìm kiếm, landing page và ngân sách. Bài tối ưu Google Shopping sẽ giúp bạn đi sâu vào phần này.

Nếu bạn cần cài đặt lại từ đầu, có thể xem thêm hướng dẫn cài đặt Google Shopping để kiểm tra Merchant Center, Google Ads và feed sản phẩm.

CẦN XÂY PHỄU SHOPPING, SEARCH VÀ REMARKETING THEO MỤC TIÊU LEAD HÀNG THÁNG? ĐĂNG KÝ TƯ VẤN CHI TIẾT

[alo-form=5]

LeadUp hỗ trợ xây phễu Google Shopping như thế nào?

LeadUp có thể audit website, Merchant Center, product feed, tracking và cấu trúc chiến dịch để đề xuất phễu quảng cáo phù hợp với sản phẩm và ngân sách của doanh nghiệp. Nếu cần đội ngũ triển khai, bạn có thể xem thêm dịch vụ quảng cáo Google Shopping hoặc liên hệ hotline 0985.881.894.