Quảng cáo Facebook

Cách remarketing Facebook hiệu quả: “bắt trúng” khách hàng đã quan tâm và thúc đẩy chuyển đổi

Bởi

10010

Trong bối cảnh chi phí quảng cáo ngày càng tăng, việc tiếp cận khách hàng mới liên tục không chỉ tốn kém mà còn không đảm bảo hiệu quả chuyển đổi cao. Ngược lại, remarketing – hay còn gọi là tiếp thị lại – là cách giúp doanh nghiệp “nhắc nhớ” khách hàng đã từng quan tâm, từ đó tối ưu ngân sách, tăng tỉ lệ mua hàng và gia tăng doanh thu. Và nếu bạn đang tìm hiểu cách remarketing Facebook hiệu quả, bài viết này chính là hướng dẫn chuyên sâu dành cho bạn.

Với hơn 10 năm kinh nghiệm triển khai quảng cáo cho hàng trăm doanh nghiệp thuộc nhiều lĩnh vực, LeadUp.vn sẽ chia sẻ không chỉ kiến thức cốt lõi, mà cả những chiến lược thực chiến đã mang lại kết quả vượt mong đợi. Đặc biệt, bài viết sẽ điều hướng để bạn ứng dụng remarketing Facebook trong tổng thể chiến dịch Digital Marketing – nơi mà Google Ads và Facebook Ads cần phối hợp chặt chẽ để tối đa hóa chuyển đổi.

Bài viết có gì?

I. Remarketing Facebook là gì? Vì sao nên sử dụng?

Remarketing Facebook là hình thức quảng cáo nhắm lại (retarget) tới những người dùng đã từng tương tác với doanh nghiệp của bạn trên Facebook, Instagram hoặc từng truy cập website, landing page của bạn trước đó.

Không giống như quảng cáo lạnh (cold ads), remarketing đánh vào nhóm khách hàng ấm – tức là họ đã có sự quan tâm ban đầu nhưng chưa hoàn tất hành động mua hàng, đăng ký, hoặc để lại thông tin.

🔁 Ví dụ minh họa:

Bạn lướt Facebook và thấy một bài quảng cáo túi xách – bạn click vào xem nhưng chưa mua. Vài giờ sau, khi lướt tiếp, bạn lại thấy mẫu quảng cáo khác của cùng sản phẩm, lần này có thêm ưu đãi “giảm 10% nếu đặt trong 24h”. Bạn cảm thấy tò mò hơn và quay lại mua – đó chính là remarketing Facebook!

Lợi ích khi remarketing Facebook:

✅ Nhắm đúng người đã quan tâm
✅ Tăng tỉ lệ chuyển đổi cao hơn 2–3 lần
✅ Giảm chi phí quảng cáo trên mỗi chuyển đổi (CPA)
✅ Giúp thương hiệu “ghi nhớ” lâu hơn trong tâm trí khách hàng

Đọc thêm list bài viết về chiến dịch Remarketing do LeadUp biên soạn:

II. Các hình thức remarketing Facebook phổ biến

Tùy theo hành vi người dùng mà bạn có thể triển khai nhiều loại remarketing khác nhau. Dưới đây là 4 hình thức remarketing phổ biến nhất bạn nên biết:

1. Remarketing website (pixel-based)

Đây là cách remarketing Facebook thông dụng nhất. Khi bạn gắn Facebook Pixel lên website, bạn có thể tạo tệp đối tượng gồm những người:

Đã truy cập một trang cụ thể

Đã xem sản phẩm nhưng chưa mua

Đã vào giỏ hàng nhưng chưa thanh toán

Đã hoàn tất đơn hàng

Ví dụ: Khách ghé website đặt tour nhưng chưa gửi form → bạn chạy remarketing với nội dung “🔥 Tour giảm 500.000đ – chỉ còn 2 ngày!” để khuyến khích họ quay lại.

2. Remarketing tương tác trên Facebook/Instagram

Bạn có thể tạo tệp đối tượng gồm những người đã tương tác với:

Trang fanpage
Bài viết, quảng cáo, video
Inbox hoặc click vào nút call-to-action (CTA)

Ví dụ: Người đã xem video giới thiệu sản phẩm 15 giây → hiển thị quảng cáo testimonial khách hàng thực tế để tăng độ tin tưởng.

3. Remarketing danh sách khách hàng (customer list)

Bạn có danh sách email, số điện thoại hoặc ID người dùng Facebook từng mua hàng, từng để lại thông tin? Hãy tận dụng tệp khách hàng sẵn có này để tiếp cận lại bằng quảng cáo remarketing – một trong những phương thức có tỷ lệ chuyển đổi cao nhất hiện nay.

Với tính năng Custom Audience, bạn có thể upload tệp danh sách lên Facebook Ads, sau đó chạy quảng cáo nhắm đúng vào những người này để kích hoạt mua lại, giới thiệu ưu đãi mới hoặc upsell các dòng sản phẩm/dịch vụ cao cấp hơn.

Ví dụ: Tệp khách hàng đã mua hàng 3 tháng trước → có thể tạo quảng cáo giới thiệu combo mới, khuyến mãi sinh nhật, hoặc voucher quay lại – giúp tăng LTV (giá trị vòng đời khách hàng).

Điểm mạnh của hình thức này: Chi phí rẻ hơn hẳn so với quảng cáo cold audience (khách mới), đồng thời giúp doanh nghiệp “tận thu” tối đa từ lượng data cũ mà nhiều nơi thường bỏ quên.

👉 LeadUp có thể giúp bạn setup hệ thống remarketing đa nền tảng (Facebook, Google, Zalo, Tiktok) từ data khách cũ, đồng thời tracking hành vi để tối ưu chuyển đổi theo thời gian thực.

4. Remarketing lookalike (tương tự)

Sau khi đã có tệp remarketing khách hàng cũ chất lượng, bạn có thể mở rộng quy mô quảng cáo bằng cách sử dụng Lookalike Audience – một tính năng cực kỳ mạnh của Facebook Ads.

Lookalike là tệp người dùng có hành vi và đặc điểm tương đồng với khách hàng hiện tại của bạn, được Facebook tự động phân tích từ các tín hiệu như hành vi tương tác, thiết bị, vị trí, thời gian online…

💡 Tác dụng của Lookalike Audience:

Mở rộng quy mô quảng cáo một cách thông minh
Tiết kiệm thời gian tìm kiếm tệp mới từ đầu
Tăng khả năng chuyển đổi nhờ nhắm đúng đối tượng “gần giống” với người từng mua hàng

📌 Gợi ý chuyên sâu từ LeadUp:
Tệp lookalike nên chia theo cấp độ 1% – 3% – 5% để test hiệu quả. Thậm chí, bạn có thể chạy A/B testing với từng tệp Lookalike riêng biệt cho từng mục tiêu (mua hàng, điền form, xem video…), từ đó tối ưu ngân sách chính xác hơn.

Với LeadUp, bạn không chỉ chạy được quảng cáo remarketing cơ bản, mà còn được tư vấn chiến lược chia tệp – tạo hành trình – theo dõi hành vi – điều chỉnh content theo tệp Lookalike để tối ưu từng đồng ngân sách.

III. Cách thiết lập remarketing Facebook: Hướng dẫn từng bước

Việc triển khai cách remarketing Facebook không khó, nhưng cần làm đúng quy trình kỹ thuật. Dưới đây là hướng dẫn chuẩn bạn nên áp dụng (và nên để đội ngũ chuyên nghiệp như LeadUp hỗ trợ nếu muốn tiết kiệm thời gian và ngân sách):

Bước 1: Cài đặt Facebook Pixel lên website

Tạo Pixel trong Facebook Business Manager
Gắn mã vào <head> của website (có thể dùng Google Tag Manager hoặc plugin)
Kiểm tra hoạt động bằng Facebook Pixel Helper

Bước 2: Tạo đối tượng tùy chỉnh

Vào phần Audiences (Đối tượng) → Chọn Custom Audience → chọn loại đối tượng (website, fanpage, danh sách khách, v.v.)

Bước 3: Tạo chiến dịch quảng cáo remarketing

Khi tạo chiến dịch, phần “Audience” chọn đúng nhóm remarketing đã tạo
Chọn nội dung phù hợp (ưu đãi, testimonial, social proof…)
Tối ưu cho mục tiêu chuyển đổi (conversion hoặc lead)

Bước 4: Theo dõi và tối ưu

Sử dụng Facebook Ads Manager để theo dõi CTR, Conversion Rate, CPA
Test nhiều mẫu quảng cáo để chọn ra content có hiệu quả cao nhất
Kết hợp thêm Google Ads remarketing nếu có cả website traffic từ Google Search

IV. Một số chiến lược remarketing Facebook hiệu quả cao

Không phải cứ chạy lại quảng cáo là sẽ chuyển đổi tốt. Remarketing cũng cần chiến lược thông minh và sáng tạo. Dưới đây là một số tuyệt chiêu được LeadUp ứng dụng thành công cho nhiều chiến dịch:

💡 Chiến lược 1: Khẩn cấp – Ưu đãi giới hạn

“⚡ Chỉ còn 24h để đặt chỗ với giá ưu đãi!”
Áp dụng cho người đã vào giỏ hàng nhưng chưa hoàn tất.

💡 Chiến lược 2: Bằng chứng xã hội (Social Proof)

“🎥 Xem khách hàng của chúng tôi nói gì sau khi sử dụng dịch vụ!”
Dùng video review hoặc testimonial để tăng độ tin tưởng.

💡 Chiến lược 3: Giảm thiểu rủi ro

“✅ Miễn phí đổi trả trong 7 ngày – Không lo lắng!”
Áp dụng cho khách còn do dự khi đặt hàng.

💡 Chiến lược 4: Upsell hoặc nhắc nhở định kỳ

“📅 Đã đến lúc quay lại và kiểm tra răng miệng định kỳ!”
Áp dụng cho phòng khám, spa, dịch vụ định kỳ.

Đọc thêm: Tối ưu hóa Hình ảnh và Nội dung quảng cáo Facebook Ads

Remarketing Facebook kết hợp Google Ads: Tối đa hiệu quả đa kênh

Đa phần người dùng có hành vi search → vào website → rời đi → quay lại Facebook. Nếu bạn chỉ chạy quảng cáo Facebook mà bỏ qua Google Search hoặc ngược lại, bạn sẽ mất hàng loạt cơ hội chuyển đổi.

Tại LeadUp, chúng tôi triển khai chiến lược remarketing đồng bộ:

Google Search để bắt khách đang có nhu cầu tìm kiếm
Facebook Ads để giữ họ trong “phễu chuyển đổi”
Email marketing hoặc Zalo OA để nuôi dưỡng lâu dài

✅ Kết quả: CPA giảm 30–40%, chuyển đổi tăng gấp đôi.

Tham khảo thêm loạt thông tin khi kết hợp Quảng cáo Facebook + Google cho chiến dịch của bạn:

LeadUp.vn – Đối tác triển khai remarketing Facebook bài bản cho doanh nghiệp

LeadUp không chỉ là đơn vị “chạy ads”, mà là người đồng hành xây dựng phễu chuyển đổi tổng thể, giúp khách hàng gia tăng doanh thu bền vững từ quảng cáo online.

Với hơn 10 năm kinh nghiệm trong Digital Marketing, đặc biệt là quản lý ngân sách quảng cáo lớn cho Facebook và Google, chúng tôi cam kết:

🔹 Tư vấn chiến lược remarketing phù hợp ngành hàng

🔹 Tạo tệp đối tượng chuẩn, setup pixel bài bản

🔹 Viết content remarketing có tính thuyết phục cao

🔹 Theo dõi, tối ưu và báo cáo minh bạch theo tuần/tháng

Remarketing là đòn bẩy – không thể thiếu trong chiến lược quảng cáo

Biết cách tiếp cận khách hàng mới là tốt, nhưng biết cách “đưa khách cũ quay lại và ra quyết định” mới là chìa khóa thành công thực sự. Remarketing Facebook chính là công cụ giúp doanh nghiệp “đánh đúng người – đúng lúc – đúng nhu cầu”.

Nếu bạn đang băn khoăn chưa biết cách remarketing Facebook sao cho hiệu quả, đừng ngần ngại để LeadUp.vn hỗ trợ từ A-Z – từ chiến lược đến triển khai, từ công nghệ đến nội dung.